Tagasiside
Kuidas saame teile tagasisidet anda?
Teie arvamused on meile väga olulised ja aitavad meil tooteid ja teenuseid pidevalt täiustada. Järgige allolevat protseduuri ja andke meile teada oma mõtetest või probleemidest.
Määrake selgelt sisu, millele soovite tagasisidet anda
● Enne kontakti loomist mõelge see läbi:
○ Millise probleemiga te kokku puutusite? (Näiteks: kaamera ei saanud ühendust luua, pilt jäi maha või funktsioon ei tööta)
○ Millised on head soovitused? (Näiteks: lootes lisada funktsiooni "termiline pildistamine")
○ Mis on tulemus, mida ootate?
Valige endale sobivaim kontaktikanal
● E-post - Saada meil aadressile: sales@juchangxing.com
○ Teemasoovitus: [Tagasiside tüüp] - Lühikirjeldus (Näiteks: XXX kaamera peab lisama termopildistamise funktsiooni)
○ Eeldatav reageerimisaeg: 1-3 tööpäeva.
● Klienditeeninduse vihjeliin:
○ Helista: 15915445013
○ Teenindusaeg: esmaspäevast laupäevani, 9:00 - 18:00
● Rakendusesisene tagasiside{0}}
○ Avage "[Teie rakenduse nimi - WhatsApp]".
○ Minge jaotisse "Lisa mind sõbraks - Minu konto": *****
○ Ekraanipiltide otse üleslaadimiseks klõpsake nuppu „Esita tagasisidet”.
○ Eeldatav reageerimisaeg: 1-2 tööpäeva.
Valmistage ette ja esitage kehtiv teave
● Probleemi kiiremaks lahendamiseks esitage võimalikult palju järgmist teavet.
○ Probleemi kirjeldus: kirjeldage selgelt, mis juhtus ja millise toiminguga see toimus.
○ Seadme teave: toote mudel (nt: kaamera J-123).
○ Keskkonnateave: mobiiltelefoni või seadme mudel, operatsioonisüsteemi versioon.
● Tõendusmaterjalid (väga kasulikud!):
○ Ekraanipildid või ekraanisalvestused: esitage probleem selgelt.
○ Foto/video: kui see on riistvaraprobleem, jäädvustage asjakohane osa.
Esitage ja oodake edasist suhtlust
● Edukas esitamine: pärast APP-i või meili kaudu esitamist saate automaatse kinnituse kviitungi.
● Töötlemise{0}}järg: meie tiim vaatab teie tagasiside üle. Kui vajate lisateavet, võtame teiega teie esitatud kontaktandmete kaudu ühendust.
● Lahendus: käsitleme teie probleemi viivitamatult ja teavitame teid kohe selle lahendamisest.
Tagasiside nõuanded (aitavad meil koos tõhusamalt töötada)
Üks probleem tagasiside kohta: iga tagasiside puhul on kõige parem keskenduda ainult ühele probleemile või soovitusele, et saaksime need kiiresti kategoriseerida ja käsitleda.
Jätke oma kontaktandmed: kui soovite vastust saada, sisestage kindlasti kehtiv e-posti aadress või telefoninumber. Lubame hoida teie isikuandmeid konfidentsiaalsena.
Täname, et leidsite aega, et aidata meil täiustada! Iga kasutaja hääl väärib kuulmist ja see juhib meie toote järgmist värskendust.